🖥️ INFOGÉRANCE & SUPPORT TECHNIQUE – CEDIMEX
Concentrez-vous sur votre métier, nous gérons votre informatique

Un système informatique fiable, sécurisé et performant – sans stress, sans interruption.

📖 Qu'est-ce que l'infogérance ?

L'infogérance (ou externalisation du système d'information) consiste à confier tout ou partie de la gestion de votre parc informatique à un prestataire externe. Vous ne gérez plus vos serveurs, vos postes de travail, vos sauvegardes ou votre sécurité – nous le faisons pour vous.

Le support technique est l'assistance apportée à vos collaborateurs lorsqu'ils rencontrent un problème informatique (panne, bug, lenteur, virus, installation).

Ensemble, ces deux services vous offrent :

• 🛡️ Une sérénité totale (plus de nuits blanches à cause d'un serveur en panne)

• ⏱️ Un temps de réponse garanti (vos collaborateurs ne restent pas bloqués)

• 💰 Un coût maîtrisé (pas de recrutement interne, pas d'urgence coûteuse)

• 🔒 Une sécurité renforcée (veille, mises à jour, antivirus, sauvegardes)

Chez Cedimex, nous ne nous contentons pas de "dépanner quand ça casse". Nous anticipons, nous prévenons, nous optimisons – pour que vos équipes travaillent sans interruption.

⚠️ Pourquoi votre entreprise a besoin d'infogérance

Sans une gestion informatique professionnelle, vous prenez des risques inutiles.

Les risques de l'absence d'infogérance :

• ❌ Pannes imprévues : un serveur plante, plus personne ne travaille – pendant des heures ou des jours

• ❌ Perte de données : pas de sauvegarde = des années d'informations volatilisées en une seconde

• ❌ Cyberattaques : un poste non sécurisé, un antivirus obsolète, une porte ouverte aux pirates

• ❌ Lenteurs chroniques : des équipes qui perdent du temps à cause de matériel mal configuré

• ❌ Absence de support : une panne le vendredi soir ? il faut attendre le lundi matin

• ❌ Dépendance d'un employé : "c'est Paul qui s'occupe de l'informatique" – et quand Paul est en vacances ou démissionne ?

Avec l'infogérance Cedimex :

• ✅ Vos systèmes tournent 24h/24, 7j/7 (nous surveillons, nous intervenons)

• ✅ Vos données sont sauvegardées automatiquement (plus de risque de perte)

• ✅ Vos équipes ont un support réactif (un problème ? on le résout rapidement)

• ✅ Vous maîtrisez vos coûts (un forfait mensuel, pas de factures surprises)

• ✅ Vous n'êtes plus dépendant d'une seule personne (une équipe dédiée)

📈 Les avantages de l'infogérance et du support technique

🎯 Nos services d'infogérance & support technique

Nous proposons une gamme complète de services pour gérer votre informatique de A à Z.

🔹 Infogérance complète
Nous gérons tout, vous respirez

Nous prenons en charge l'intégralité de votre système d'information.

✔ Gestion des serveurs (physiques ou cloud – installation, configuration, maintenance)
✔ Gestion des postes de travail (PC, Mac – déploiement, mises à jour, antivirus)
✔ Gestion du réseau (routeurs, switchs, Wi-Fi, pare-feu)
✔ Gestion des sauvegardes (quotidiennes, externalisées, testées régulièrement)
✔ Gestion des mises à jour (sécurité, logiciels, systèmes d'exploitation)
✔ Gestion des accès et des droits (qui a accès à quoi)
✔ Surveillance proactive (nous détectons les problèmes avant qu'ils ne vous affectent)

📌 Idéal pour : TPE, PME, startups, associations – de 5 à 100 postes.

🔹 Support technique aux utilisateurs
Un problème ? On s'en occupe

Vos collaborateurs rencontrent un bug, une lenteur, un mot de passe oublié, une impossibilité d'imprimer ? Nous sommes là.

✔ Support à distance (prise en main à distance – résolution rapide)
✔ Support sur site (déplacement dans vos locaux si nécessaire)
✔ Hotline téléphonique (un numéro à appeler en cas de problème)
✔ Ticket en ligne (suivi de chaque demande – rien ne se perd)
✔ Temps de réponse garanti (intervention sous 2 à 4 heures selon votre contrat)
✔ Résolution en 1 jour maximum (la plupart des problèmes en moins de 2 heures)

📌 Idéal pour : toutes les entreprises – vos collaborateurs ne restent jamais bloqués.

🔹 Maintenance préventive & télésurveillance
On détecte avant que ça casse

Le meilleur dépannage, c'est celui qu'on n'a pas à faire. Nous surveillons vos systèmes en continu.

✔ Surveillance 24/7 des serveurs (alerte immédiate en cas d'anomalie)
✔ Surveillance des disques durs (on anticipe les pannes avant qu'elles ne surviennent)
✔ Surveillance des sauvegardes (vérification quotidienne que les sauvegardes sont réussies)
✔ Surveillance des antivirus (postes non protégés = alerte)
✔ Surveillance des mises à jour (aucun système n'est laissé à une version vulnérable)
✔ Rapport mensuel (ce qui a été fait, ce qui a été détecté, ce qui est prévu)

📌 Idéal pour : entreprises qui veulent anticiper, pas subir.

🔹 Sauvegarde & Plan de reprise d'activité (PRA)
Ne perdez jamais vos données

Une panne, un ransomware, un incendie, un vol – vos données doivent pouvoir être restaurées rapidement.

✔ Sauvegarde automatique quotidienne (plus de risque d'oubli)
✔ Sauvegarde externalisée (hors de vos locaux – sécurité même en cas de sinistre)
✔ Sauvegarde versionnée (on peut revenir à la version d'hier, d'avant-hier, de la semaine dernière)
✔ Test régulier des restaurations (une sauvegarde qui ne se restaure pas ne sert à rien)
✔ Plan de reprise d'activité (PRA) (procédure pas-à-pas pour reprendre l'activité rapidement)
✔ Temps de restauration garanti (RTO – Recovery Time Objective)

📌 Idéal pour : toutes les entreprises – personne n'est à l'abri d'un incident.

🔹 Sécurité informatique
Protégez votre entreprise contre les cybermenaces

Antivirus, pare-feu, filtrage, sensibilisation – une sécurité complète.

✔ Antivirus centralisé (tous les postes protégés, gérés à distance)
✔ Pare-feu nouvelle génération (filtrage du trafic, blocage des intrusions)
✔ Filtrage des emails (anti-spam, anti-phishing – les mails dangereux sont bloqués)
✔ Gestion des mots de passe (politique de mots de passe robustes, gestionnaire)
✔ Double authentification (là où c'est possible, on l'active)
✔ Sensibilisation des utilisateurs (formations, simulations de phishing)

📌 Idéal pour : toutes les entreprises – la cybersécurité n'est pas une option.

🔹 Conseil & audit informatique
Faites le point sur votre infrastructure

Vous avez un doute sur la qualité de votre infrastructure actuelle ? Nous réalisons un audit complet.

✔ Audit de l'existant (serveurs, postes, réseau, sécurité, sauvegardes)
✔ Identification des points faibles (ce qui peut tomber en panne, ce qui est mal configuré)
✔ Préconisations (ce qu'il faut changer, dans quel ordre, avec quel budget)
✔ Plan de migration (si vous devez changer de matériel ou de solution)
✔ Accompagnement au changement (on vous aide à passer à l'étape supérieure)

📌 Idéal pour : entreprises en croissance, reprise après incident, due diligence.

🔹 Gestion des parcs & inventaire
Sachez exactement ce que vous possédez

Vous ne savez plus combien de PC vous avez, lesquels sont encore sous garantie, lesquels doivent être remplacés ?

✔ Inventaire complet du parc (matériel, logiciels, licences, garanties)
✔ Suivi des contrats (maintenance, cloud, fournisseurs)
✔ Plan de renouvellement (quand remplacer quoi – pour éviter les pannes)
✔ Optimisation des licences (vous ne payez pas pour des logiciels que vous n'utilisez pas)

📌 Idéal pour : entreprises qui veulent maîtriser leurs coûts et anticiper les renouvellements.

📌 Exemples concrets d'interventions Cedimex

Exemple 1 : Cabinet médical (10 postes)
Problème : pannes fréquentes, aucun support dédié, perte de données lors d'une panne de serveur. Intervention Cedimex : audit, remplacement du serveur vieillissant, mise en place de sauvegardes automatiques externalisées, contrat de support avec intervention sous 4 heures. Résultat : plus aucune panne majeure en 18 mois, données sécurisées, les médecins se concentrent sur leurs patients.

Exemple 2 : PME industrielle (50 postes)
Problème : lenteurs chroniques, collaborateurs frustrés, perte de productivité. Audit : serveur sous-dimensionné, postes anciens, réseau mal configuré. Plan de remplacement étalé sur 6 mois, migration vers un serveur plus puissant, optimisation du réseau. Résultat : gain de productivité estimé à 15 % (les collaborateurs ne patientent plus), retour sur investissement en 8 mois.

Exemple 3 : Association humanitaire
Problème : budget serré, pas de service informatique dédié, bénévolat sur l'informatique. Intervention : formule d'infogérance allégée (surveillance, sauvegardes, support à distance), audit de sécurité, correction des failles. Résultat : budget maîtrisé (forfait mensuel faible), sécurité renforcée, les bénévoles peuvent se concentrer sur la mission sociale.

Exemple 4 : Cabinet d'avocats (5 postes)
Problème : PC qui tombe en panne, données non sauvegardées, peur d'un ransomware. Intervention : remplacement des PC les plus anciens, mise en place de sauvegardes automatiques (cloud + disque externe), antivirus centralisé, sensibilisation aux emails frauduleux. Résultat : zéro panne matérielle en 12 mois, données sécurisées, les avocats dorment tranquilles.

🔥 Pourquoi choisir Cedimex pour votre infogérance ?

✔ Approche proactive : on ne répare pas après la panne, on empêche la panne d'arriver
✔ Réactivité garantie : temps de réponse contractuel (2h, 4h, 8h – selon votre besoin)
✔ Compétences larges : serveurs, postes, réseau, cloud, sécurité – on maîtrise tout
✔ Outils professionnels : supervision, télémaintenance, inventaire, ticketing
✔ Transparence totale : vous avez accès à votre tableau de bord, à l'état de vos systèmes, à l'historique des interventions
✔ Forfaits sur mesure : de la simple surveillance au support complet – on s'adapte à votre taille et votre budget
✔ Pas d'engagement de dépendance : on vous forme, on vous documente – vous n'êtes pas prisonnier
✔ Intervention rapide : une équipe disponible (pas une seule personne qui part en vacances)

🛠️ Notre stack technique

📊 Ce que vous gagnez avec notre infogérance

👉 Une sérénité totale (plus de stress, plus de nuits blanches à cause d'une panne)
👉 Une productivité accrue (vos équipes travaillent sans interruption, sans lenteurs)
👉 Une sécurité renforcée (vos données sont protégées, vos systèmes sont à jour)
👉 Un coût maîtrisé (un forfait mensuel prévisible – pas de dépenses d'urgence)
👉 Un support réactif (vos collaborateurs ne restent jamais bloqués)
👉 Une anticipation des pannes (on détecte avant que ça casse)
👉 Une conformité facilitée (RGPD, sauvegardes, sécurité – on vous aide)

💡 Notre philosophie : l'informatique doit être invisible

Chez Cedimex, nous pensons que la meilleure informatique est celle dont on ne parle pas.

"Quand l'informatique fonctionne, personne ne la remarque. Quand elle ne fonctionne pas, tout le monde la déteste. Notre métier : faire en sorte que personne n'ait à penser à l'informatique."

Nous ne voulons pas que vous deveniez des experts en serveurs, en sauvegardes ou en pare-feu. Nous voulons que vous puissiez vous concentrer sur votre métier – et que l'informatique soit un outil qui vous aide, pas un problème que vous gérez.

🏆 Notre promesse

Notre agence est capable de répondre à tous vos besoins en matière d'infogérance et support technique, du dépannage ponctuel à la gestion complète de votre infrastructure.

Nous ne nous contentons pas de "maintenir des machines" : nous permettons à vos équipes de travailler dans les meilleures conditions, sans frustration, sans interruption, sans risque.

🚀 Prêt à déléguer votre informatique ?

Vous voulez arrêter de gérer vos pannes, vos sauvegardes, vos antivirus – et vous concentrer sur votre cœur de métier ?
Notre équipe technique est prête à prendre le relais, avec un service sur mesure et des tarifs adaptés à votre taille.

👉 Confiez votre infogérance à Cedimex et respirez – on s'occupe de tout.