Pourquoi rejoindre des communautés sur les réseaux sociaux ?
Rejoindre certaines communautés, en particulier sur les réseaux sociaux, est essentiel pour accroître la visibilité de votre entreprise et de vos produits, ainsi que pour interagir avec vos prospects et clients. Cette démarche repose sur une pratique maîtrisée du community management.

La formation Expertisme – Community Management & Social Media Manager vous présente la finalité des outils du community management et vous forme à leur utilisation. À l’issue de cette formation, vous saurez animer vos communautés et communiquer sur les réseaux sociaux dans les règles de l’art.

À qui s’adresse cette formation ?
Elle s’adresse aux :

Professionnels du marketing, de la communication et du commerce (BtoB et BtoC)

Responsables des ressources humaines

Dirigeants et créateurs d’entreprise

Prérequis

Maîtriser les bases de la navigation sur Internet

Disposer d’un ordinateur

Objectifs

Optimiser votre présence sur les principaux réseaux sociaux

Maîtriser les différents leviers marketing des réseaux sociaux

Créer et animer vos communautés

Acquérir les fondamentaux du community management et du métier de social media manager

Gérer l’e-réputation de votre entreprise

Points forts de la formation

Un audit gratuit des actions déjà mises en place par le stagiaire, afin de définir un plan d’action personnalisé et un programme pédagogique sur mesure.

Une évaluation initiale de votre niveau pour élaborer un plan de formation adapté.

Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle.

Un suivi individuel pendant la formation pour une progression rapide.

Un support de formation de qualité, conçu sur mesure selon vos attentes et objectifs, pour un transfert de compétences immédiatement opérationnel.

Des dates et lieux définis selon vos disponibilités.

Une animation par un formateur expert métier.

La possibilité, pendant 6 mois, de solliciter votre formateur pour des problématiques professionnelles liées au thème de la formation.

Modules

Initiation

Community management pour l’interne et/ou l’externe

Construire ses communautés

Règles juridiques et éthiques

Marketing social

Animation

Conception de contenus

Approche pédagogique
L’approche repose sur l’interactivité et la personnalisation : présentation illustrée et animée par le formateur expert, partage d’expériences, études de cas et mises en situation réelle. Tous les supports sont remis à chaque stagiaire (papier, e-mail ou clé USB).

Méthodologie pédagogique
Chaque formation (en présentiel ou à distance) est animée par un formateur expert métier, sélectionné pour ses compétences et son expérience. La méthode inclut : apports d’expertise, quiz en début et fin de formation, cas pratiques et échanges d’expériences. Un accès en ligne au support de formation est également proposé.

Modalités et évaluation

Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires.

Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour pour valider les acquis, suivi d’une correction collective par le formateur.

Un bilan « à chaud » est organisé en fin de stage pour recueillir les appréciations des stagiaires.

Une attestation de fin de stage est délivrée.